유료서비스 이용 및 환불 규정

시행일: [2026년 00월 00일] · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 기준이에요.

1. 판매 상품

꾸미기 가격은 회사가 바꿀 수 있으며 결제 화면 금액이 기준이에요. 꾸미기는 순위·노출 위치에 영향이 없어요.

투표권은 결제 즉시 계정에 들어오며, 유효기간은 결제일로부터 [5년]이에요. 투표권은 순위 표시에만 쓰이고 등재 대상의 상품·혜택을 받을 권리가 아니에요.

iOS 앱(App Store 인앱 구입)으로 산 투표권은 결제를 Apple이 처리해요. 환불은 Apple 정책에 따라 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청해 주세요. Apple이 환불하면 남은 유료 투표권에서 같은 수만큼 회수해요.

쓰지 않은 유료 투표권은 결제일(투표권을 받은 날)로부터 7일 이내 전액 청약철회할 수 있어요(전자상거래법 제17조 제1항).
이미 부스트에 쓴 투표권은 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것이어서 청약철회가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 회사는 결제 화면에서 이 사실을 미리 알리고 동의를 받아요.
묶음 상품의 일부만 쓴 경우, 쓰지 않은 표만큼 철회할 수 있어요(가분적 디지털콘텐츠).
투표권의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우, 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 철회할 수 있어요(같은 법 제17조 제3항).

꾸미기는 결제 즉시 효과가 시작돼 시간이 지나면서 소진되는 기간제 디지털 서비스예요. 결제 화면에서 이 사실을 알리고 동의를 받아요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
결제 후 7일 이내에 철회(취소)하면 남은 기간을 일 단위로 계산해 환불해요. 효과가 시작된 날은 하루를 쓴 것으로 봐요. 예) 3일권(30,000원)을 산 첫날 취소 → 사용 1일 공제, 20,000원 환불. 아직 시작 전(앞선 꾸미기 뒤에 이어 붙은 예약분)이면 전액 환불해요.
7일이 지난 뒤에도 남은 기간이 있으면, 남은 기간 일할 금액에서 [10%] 수수료를 뺀 금액을 환불해요.
기간이 끝난 꾸미기는 환불하지 않아요.
등재 대상이 삭제되거나, 권리자 요청으로 꾸미기를 끈 경우, 회사 장애로 효과가 보이지 않은 경우에는 남은 기간(장애 기간 포함)을 일할 환불해요. 비방·권리 침해 목적으로 써서 꺼진 경우에는 남은 기간에서 [10%] 수수료를 뺀 금액을 환불해요.

쓰지 않은 유료 투표권은 7일이 지난 뒤에도 환불을 요청할 수 있어요. 이때는 미사용 금액에서 [10%]의 수수료를 뺀 금액을 돌려드려요. 회사의 귀책 사유(서비스 종료, 장애 등)로 쓸 수 없게 된 경우에는 수수료 없이 미사용분 전액을 환불해요.

이미 쓴 투표권(부스트 반영 완료). 순위 하락이나 등재 대상의 사정 변경도 마찬가지예요.
무료 투표권: 현금 가치가 없어 환불·현금 교환·양도할 수 없어요.
삭제·숨김 처리된 등재 대상에 쓴 투표권: 사용이 끝난 것으로 보아 환불하지 않아요. 다만 회사의 고의·과실로 잘못 삭제했거나 법령이 환불을 요구하는 경우에는 환불하거나 같은 수의 투표권을 돌려드려요.
약관 위반(부정 결제, 다계정, 자동화 등)으로 회수된 투표권. 단, 법령상 돌려줘야 하는 금액은 예외예요.

신청: MY > 충전 내역 또는 고객센터([이메일/전화]).
회사는 철회 요청을 받고 투표권을 회수한 날부터 3영업일 이내 결제수단으로 환불해요(전자상거래법 제18조). 늦어지면 법정 지연이자를 드려요.
앱(구글 플레이 결제): 구글 플레이의 환불 정책과 절차도 함께 적용되며, 구글을 통해 환불된 경우 해당 투표권은 회수돼요.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요.

웹 결제: 토스페이먼츠(전자지급결제대행). 앱 결제: Google Play 결제 시스템. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않아요.

※ 운영 전 변호사·세무 검토 권장 — 수수료율·유효기간은 확정 필요.